Conversaciones

Con Toolyx Conversaciones, puedes gestionar todas tus interacciones con clientes desde una sola plataforma, sin importar el canal: correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Google My Business, y pronto, TikTok DM. Toda la comunicación se centraliza para que puedas ofrecer un servicio rápido, eficiente y personalizado.

¿Qué es conversaciones?

Es una herramienta avanzada que centraliza todas las interacciones con tus clientes. Desde un solo lugar brindándote una solución completa para la atención al cliente.

Además, cada conversación se asocia automáticamente al CRM para que puedas hacer seguimiento de cada cliente de manera eficiente.

Hablar con ventas

Ventajas clave

Centralización total

Gestiona todos los canales de comunicación, eliminando la necesidad de cambiar entre múltiples aplicaciones.

Seguimiento completo

Monitorea y administra todas las interacciones, incluso si un cliente se comunica por diferentes canales.

Personalización

Configura respuestas automáticas para cada canal y personaliza la experiencia para cada cliente.

Historial

Mantén un registro completo de todas las interacciones con tus clientes, para tomar decisiones más informadas.

Funcionalidades destacadas

Comunicación Multicanal

Correo Electrónico: Responde y gestiona conversaciones por correo electrónico directamente desde Toolyx. Todas las interacciones quedan registradas automáticamente en el CRM, lo que te permite realizar un seguimiento completo.

SMS: Envía y recibe mensajes de texto (SMS) para una comunicación rápida y directa con tus clientes.

WhatsApp: Conecta tu cuenta de WhatsApp Business y gestiona todas las conversaciones desde Toolyx, con respuestas automatizadas, mensajes programados y mucho más.

Llamadas Telefónicas: Realiza y recibe llamadas directamente desde la plataforma, integrando cada conversación al historial de cliente en el CRM.

Instagram DMs: Gestiona todos los mensajes directos (DMs) de Instagram directamente desde Toolyx, sin tener que entrar a la aplicación de Instagram.

Facebook Messenger: Responde mensajes de clientes que te escriben en tu página de Facebook, directamente desde la plataforma de Toolyx.

Google My Business: Responde a mensajes y reseñas de Google My Business de forma rápida y profesional.

Live Chat: Implementa un chat en vivo en tu página web para responder preguntas en tiempo real, mejorando la experiencia del cliente.

Próximamente: Integración con TikTok DM para gestionar los mensajes directos de esta plataforma.
Gestión eficiente de conversaciones

Ver Conversaciones Leídas y No Leídas: Organiza tus mensajes viendo rápidamente qué conversaciones ya han sido leídas y cuáles necesitan tu atención.

Marcar Conversaciones como Favoritas: Si una conversación es crucial o requiere seguimiento, puedes marcarla como favorita para darle prioridad.

Historial Completo de Conversaciones: Accede al historial completo de interacciones con cada cliente, independientemente del canal utilizado, para tener una visión clara de cada conversación.

Notas y Tareas: Agrega notas internas y asigna tareas dentro de cada conversación para que tu equipo pueda hacer un seguimiento adecuado y se mantenga alineado.
Gestión de leads y oportunidades

Lead Scoring: Visualiza la puntuación de cada lead dentro de la conversación, permitiendo identificar rápidamente cuáles son los leads más calificados para darle seguimiento prioritario.

Asignación de Usuario: Asigna conversaciones a diferentes miembros del equipo para asegurar que cada cliente reciba la atención adecuada por el agente adecuado.

Ver Oportunidades: Con el CRM integrado, puedes ver las oportunidades asociadas a cada cliente y seguir su progreso dentro del pipeline de ventas.

Creación de Citas: Desde una conversación, puedes crear y programar citas para el cliente directamente en el calendario, asegurando que no se pierdan.
Automatiza y personaliza la experiencia del cliente

Utiliza condiciones lógicas (if/else) para segmentar y calificar leads según su comportamiento, intereses o interacciones previas, permitiendo una comunicación más efectiva y dirigida.

Caso de uso: Un lead que ha visitado la página de precios de tu servicio recibe una secuencia de correos con detalles de la oferta, mientras que otro que ha descargado un recurso educativo recibe contenido relacionado.

Con la confianza de marcas reconocidas.

Casos de uso

Inmobiliarias

Captura y Seguimiento de Leads: Gestiona todas las interacciones con clientes interesados en propiedades. Desde el primer contacto hasta la firma del contrato, todas las conversaciones se centralizan y se gestionan de forma eficiente.

Agendas de Visitas: Organiza automáticamente las citas para visitas a propiedades y asegúrate de que los clientes reciban confirmaciones y recordatorios automáticos por WhatsApp o correo electrónico.

Clínicas estéticas

Confirmación de Citas y Seguimientos: Confirma automáticamente las citas de los pacientes por SMS o WhatsApp. Después del tratamiento, puedes realizar seguimientos automáticos para asegurar la satisfacción y ofrecer futuras citas.

Consultas Iniciales: Gestiona las primeras consultas de forma automatizada, enviando información sobre los tratamientos y agendando citas sin intervención humana.

Agencias de viaje

Cotizaciones Automáticas: Responde a solicitudes de información sobre paquetes turísticos y envía automáticamente cotizaciones personalizadas a través de WhatsApp o correo electrónico.

Confirmación de Reservas: Envía automáticamente confirmaciones de reserva, recordatorios de vuelos y detalles de viaje a tus clientes.