Por defecto
Si oculto el correo electrónico del remitente como testing@gmail.com, la dirección de respuesta (reply-to) se mostrará como testing@replies.subdomain.com y no hay forma de cambiar esto. replies.subdomain.com es el subdominio de Mailgun que configuraste para la subcuenta en Configuración de la Agencia -> Servicios de Correo Electrónico. Solo cuando el contacto responda al correo electrónico enviado desde Highlevel, las respuestas aparecerán en la pestaña de Conversación. Si el contacto inicia un correo electrónico a testing@replies.subdomain.com, las respuestas no se mostrarán en la Conversación si el dominio está configurado para más de una subcuenta.
Configuración de Correo Electrónico Frío (Cold Email Inbound)
1- Configura Mailgun
Consulta cómo configurar Mailgun
Configuraremos agency.com / mg.agency.com con Mailgun
- Puedes utilizar la misma cuenta de Mailgun para todas las subcuentas
Por ejemplo, si tienes un dominio como agency.com, puedes configurar un subdominio único para cada subcuenta, como subaccountname.agency.com, de modo que cada Subcuenta tenga su propio subdominio de Mailgun configurado para capturar todas las respuestas de correo electrónico.
Si tus clientes tienen su propio dominio, también puedes configurar un dominio/subdominio único para ellos. Pero si su dominio principal ya se utiliza para otro servicio de correo electrónico, en ese caso, necesitaremos utilizar un subdominio.
De esta manera, sabremos a qué cuentas dirigir el correo electrónico.
2- Asegúrate de que el dominio de Mailgun esté configurado solo para UNA subcuenta
Siempre y cuando haya SOLO una subcuenta asignada a ese dominio de Mailgun que acabas de configurar, dirigirá todos los correos electrónicos entrantes a esa subcuenta.
Verifica Vista de Agencia -> Configuración -> Servicios de Correo Electrónico -> Configuración de Ubicación
Si estás utilizando el mismo subdominio/dominio para varias subcuentas de Toolyx, no sabremos a qué subcuenta dirigir las respuestas de correo electrónico cuando el cliente envíe un correo electrónico a la dirección de respuesta directamente en lugar de responder al correo electrónico enviado desde Toolyx.
Si solo configuraste el dominio/subdominio para una subcuenta pero aún no funciona, verifica si el mismo dominio está configurado en la pestaña de Servicios de Dominio también.
Si recuerdas que podría haber una subcuenta eliminada con el mismo dominio de Mailgun seleccionado, comunícate con el soporte.
3- Prueba
Si configuraste domain.com, entonces podemos utilizar testing@domain.com para capturar los correos electrónicos entrantes. Entonces, si el contacto inicia la Conversación enviando un correo electrónico a anything@domain.com, aparecerá en la pestaña de Conversación.
Si configuraste un subdominio como mg.domain.com, entonces podemos utilizar anything@mg.domain.com para capturar los correos electrónicos entrantes.
Preguntas frecuentes (FAQ)
- ¿Por qué los correos electrónicos entrantes reenviados no aparecen en la pestaña de conversación?
Hasta ahora, no capturamos los correos electrónicos HTML entrantes si el contacto los reenvía desde un sistema de terceros. Por lo tanto, no admitimos la captura de correos electrónicos fríos reenviados en este momento.
Planeamos admitir esto en el primer trimestre de 2023, ya que los plazos están sujetos a cambios y pueden ser más temprano o más tarde, ya que tenemos muchas actualizaciones y mejoras en las que estamos trabajando en todo el sistema.
- ¿Funciona el correo electrónico frío entrante con el correo electrónico LC?
Sí.