Políticas de reembolso

Última actualización: Mayo 2025

Toolyx es una plataforma SaaS orientada a ofrecer servicios de alta calidad y cumplimiento. Sin embargo, entendemos que pueden surgir dudas respecto a pagos y suscripciones. Por eso, aclaramos de forma explícita nuestras condiciones de reembolso:

Responsabilidad del usuario

Al registrarte en Toolyx, aceptas nuestra modalidad de suscripción recurrente. En caso de haber accedido a un periodo de prueba gratuita, corresponde exclusivamente al usuario cancelar la suscripción antes de la fecha de finalización del periodo de prueba, si decide no continuar utilizando el servicio.

Toolyx envía notificaciones automatizadas y facilita al usuario la opción de cancelación desde su área de cuenta en cualquier momento antes de la fecha de facturación.

No se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia si el usuario no cancela a tiempo y se genera el primer o cualquier pago automático posterior.

No aplicabilidad de reembolsos

No se emitirán reembolsos en los siguientes casos:

No cancelación de la prueba gratuita antes del vencimiento.

Cambios de opinión después de la compra.

Falta de uso parcial o total de la plataforma.

Incapacidad para aprovechar las funcionalidades ofrecidas por causas ajenas a Toolyx.

Desacuerdo posterior con las funcionalidades de la plataforma.

Todas las ventas son finales una vez procesado el pago.

Cancelaciones futuras

La cancelación de una suscripción detendrá futuros cargos, pero no genera reembolso de pagos ya procesados. El acceso a la plataforma se mantendrá activo hasta la finalización del ciclo de facturación actual.

Errores de facturación

Si consideras que se ha producido un error en la facturación, debes contactarnos dentro de los 5 días hábiles posteriores al cobro al correo [email protected] Revisaremos el caso y, si procede, realizaremos la corrección pertinente. Sin embargo, esto no aplica a renovaciones automáticas correctamente efectuadas tras la prueba gratuita o la suscripción activa.